В случае появления в офисе (звонка по телефону) любого представителя любой государственной организации либо конкурирующей компании с вопросом, не входящим в область Вашей компетенции, следует вежливо проводить (переключить) соответствующего представителя к своему руководителю, никаких разговоров с ним не вести и на все вопросы отвечать: "Пожалуйста, это к моему руководству".
В случае появления в офисе любого постороннего человека без сопровождения кого-либо из сотрудников компании следует: обратить внимание, улыбнувшись, поздороваться, и вежливо спросить кто он и откуда, и чем вы ему можете помочь.