Карта сайта Партнерам Вакансии Контакты
О компании Новости Услуги Объекты Продукция

Статья 17. Предъявление претензии
О компании
История
Философия
Саморегулируемая организация
Лицензии
Допуски к производству работ и проектированию
Газета Кей Си Техник
Партнеры
Отзывы
Корпоративные Стандарты
Статья 1. Каждый имеет право на ошибку
Статья 2. Ответственность за принятие и понимание распоряжения
Статья 3. Принятие Целей и Стандартов работы
Статья 4. Лояльность Сотрудника
Статья 5. Работа с информацией
Статья 6. Бережное отношение к материальным ценностям компании
Статья 7. Рабочий день, оплачиваемое время, планирование и учет его использования
Статья 8. Компетенции в принятии решений
Статья 9. Появление посторонних лиц
Статья 10. Справедливая оплата
Статья 11. Схема и размер оплаты труда
Статья 12. Отношение к проблемам
Статья 13. Распоряжения
Статья 14. Вопросы
Статья 15. Вопросы – поиск ответов
Статья 16. Вопрос – Обсуждение – Результат
Статья 17. Предъявление претензии
Статья 18. Запрет имитации деятельности
Статья 19. Вовремя
Статья 20. Больничные и отпуска
Статья 21. Оправдательные документы при покупках
Статья 22. Использование бумаги и черновиков
Статья 23. Соблюдение имиджа Компании
Статья 24. Оформление исходящей корреспонденции
Статья 25. Изменения и дополнения в Стандарты Компании

Прежде, чем предъявить к кому-либо претензию, сотрудник обязан задать себе три контрольных вопроса:

  • Какова ДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ суть претензии-проблемы?
  • Что Я САМ НЕ сделал для решения проблемы?
  • Что реально и кому предлагается сделать для РЕШЕНИЯ проблемы?

Только после получения ясных и точных ответов на вышеперечисленные вопросы, можно выдвигать претензию.

 Консультант по сервисному обслуживанию
тел. 284-33-55





   © ЗАО Кей Си Групп. Все права защищены Rambler's Top100 E-mail: | Контакты | Карта сайта   
    Изготовление сайта Студия «Савер»